Contact
Heb je een vraag of opmerking? Wij staan voor je klaar.
Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen. We reageren op werkdagen binnen 24 uur op alle berichten.
Bereikbaarheid klantenservice
E-mail: info@roxly.nl
Telefoon: 06 46 01 29 74
Bereikbaarheid.
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
- Zaterdag: 08:00 – 16:00
- Zon- en feestdagen: gesloten
Tips voor efficiënt mailcontact
- Reageer op ons laatste e-mailbericht als je verdere hulp nodig hebt. Zo blijft het gesprek overzichtelijk.
- Meerdere e-mails sturen versnelt het proces niet. Wij behandelen alle e-mails op volgorde van binnenkomst.
Handige links
Bestelling en levering
Informatie over levertijden en eventuele vertragingen vind je op de pagina Bestelling en levering.
Volg je bestelling
Controleer de status van je bestelling via de pagina Volg je bestelling. Gebruik hiervoor je track-en-tracecode, die je na verzending per e-mail ontvangt. Kijk ook in je spammap.
Veelgestelde vragen
Voor snelle antwoorden kun je terecht op de pagina Veelgestelde vragen.
Mijn bestelling staat als 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen
- Controleer je omgeving. Soms wordt het pakket op een veilige plek neergezet of bij de buren afgeleverd.
- Wacht 2 werkdagen. Soms staat een pakket al als 'geleverd' gemarkeerd voordat het echt is bezorgd.
- Neem contact op met de bezorgdienst. Die kan vaak meer informatie geven over de levering.
- Is je pakket daarna nog steeds niet aangekomen? Mail ons dan via info@roxly.nl.
Retourneren en annuleren
Alle informatie over retourneren vind je op de pagina Ruilen en retourneren. Wil je een bestelling annuleren? Kijk dan op de pagina Bestelling en levering.
Defect of beschadigd product ontvangen?
Stuur ons duidelijke foto's en/of een video van het defect of de beschadiging via info@roxly.nl. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Roxly
Officiële bedrijfsnaam: SkyRox Commerce
E-mailadres: info@roxly.nl
KVK-nummer: 59051167
BTW-nummer: NL002095950B16
Vestigingsnummer: 000028371968
Adres:
Het Eiland 53
1693 BW Wervershoof
Dit is geen retouradres. Het retouradres en de retourprocedure vind je op de pagina Ruilen en retourneren.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Roxly