Volg je bestelling

Heb je een bestelling geplaatst bij Roxly en wil je weten waar je pakket is? Volg hieronder de stappen om je bestelling te traceren.

Hoe volg je je bestelling?

1. Ontvang je Track & Trace-code
   Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Controleer ook je spam- of reclamemap als je de e-mail niet ziet.
2. Ga naar de website van de bezorgdienst
   Gebruik je Track & Trace-code om je pakket te volgen via de website van de bezorgdienst (bijv. PostNL, DHL of een andere vervoerder).
3. Voer je code in
   Vul je Track & Trace-code in op de website van de bezorgdienst om de actuele status van je pakket te bekijken.

Nog geen Track & Trace-code ontvangen?

Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat je bestelling wordt verwerkt en verzonden. Heb je na deze periode nog geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@roxly.nl.

Pakket gemarkeerd als bezorgd, maar niets ontvangen?

Controleer het volgende:

• Wacht 24 uur — soms wordt een pakket iets later bezorgd dan de melding aangeeft.
• Controleer je brievenbus, een veilige afleverlocatie of bij de buren.
• Neem contact op met de bezorgdienst voor meer details.
• Nog steeds niets? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Levertijden

De gemiddelde levertijd bij Roxly is 7 tot 14 dagen. In uitzonderlijke gevallen (feestdagen, drukke periodes) kan dit oplopen tot 28 dagen. Meer informatie vind je op onze Bestelling & levering pagina.

Vragen?

Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op. Wij helpen je graag verder!