Volg je bestelling
Heb je een bestelling geplaatst bij Roxly en wil je weten waar je pakket is? Volg de stappen hieronder om je bestelling te traceren.
Hoe volg je je bestelling?
-
Ontvang je track-en-tracecode
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-en-tracecode. Kijk ook in je spam- of reclamemap als je de e-mail niet ziet. -
Ga naar de website van de bezorgdienst
Gebruik je code om je pakket te volgen op de website van de bezorgdienst die in de e-mail staat vermeld. -
Voer je code in
Vul je track-en-tracecode in om de actuele status van je pakket te bekijken.
Nog geen track-en-tracecode ontvangen?
Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat je bestelling wordt verwerkt en verzonden. Heb je daarna nog geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@roxly.nl.
Pakket gemarkeerd als bezorgd, maar niets ontvangen?
- Wacht 24 uur. Soms wordt een pakket iets later bezorgd dan de melding aangeeft.
- Controleer je brievenbus, een veilige afleverplek of bij de buren.
- Neem contact op met de bezorgdienst voor meer details.
- Nog steeds niets? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Levertijden
De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 dagen. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld op feestdagen of in drukke periodes, kan dit oplopen tot 28 dagen. Meer informatie vind je op de pagina Bestelling en levering.
Vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.