Laten we samenwerken voor een duurzamer milieu! Neem eerst contact met ons op voordat je een retour opstuurt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Retourvoorwaarden van Roxly.nl
Door de retourzending te versturen, verklaar je akkoord te gaan met onze voorwaarden.

• Retourtermijn: Uiterlijk 28 dagen. Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. Je dient binnen deze termijn van 14 dagen ons schriftelijk via info@roxly.nl te informeren over je besluit om de overeenkomst te ontbinden en te willen retourneren. Op voorwaarde dat deze kennisgeving binnen de eerste 14 dagen na ontvangst wordt gedaan, heb je vanaf deze dag nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

• Traceerbaar verzendbewijs: Voor de terugzending vragen wij je het pakket te voorzien van een traceerbaar en bij voorkeur verzekerd track & trace-nummer. Stuur het trackingnummer naar info@roxly.nl

• Staat van de goederen: Geretourneerde producten moeten onbeschadigd, in nieuwstaat en in de originele verpakking zijn om voor volledige terugbetaling in aanmerking te komen.

• Verantwoordelijkheid van de zender: Als klant en verzender ben je verantwoordelijk voor de juiste en veilige verzending van de retournering tot aan de ontvangst door ons.

• Advies voor verzending: Voor jouw bescherming adviseren wij het pakket verzekerd en altijd met een traceerbare verzendmethode terug te sturen.

• Kosten van retourzending: De kosten om jouw bestelling retour te zenden zijn altijd voor rekening en eigen risico van de koper. De verzendkosten liggen doorgaans tussen de €15 en €25. Wij adviseren PostNL te gebruiken.

Voor vragen over het retourproces staat onze klantenservice altijd klaar om je te helpen.

Uitgesloten van retour en terugbetaling:
• Artikelen van persoonlijke aard en items die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
• Goederen die buiten ons retourtemijn geretourneerd zijn.

Retourprocedure in 8 stappen:

Stap 1: Lees de retourvoorwaarden bovenaan deze pagina zorgvuldig door.

Stap 2: Neem contact op met onze klantenservice via info@roxly.nl om een retour aan te melden.

Stap 3: Download het retourformulier, print het uit en vul het volledig in. Voeg dit formulier toe aan het pakket.
⬇️ Download Retourformulier (PDF)
🖼️ Bekijk Retourformulier (JPEG)

Stap 4: Verpak jouw pakket zorgvuldig, stevig en netjes.

Stap 5: Maak een traceerbaar verzendlabel aan met het retouradres onderaan deze pagina. Vul bij douane-informatie 'Retourgoederen' in en HS code: 6103320000.

Stap 6: Plak het verzendlabel op het pakket en stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het retouradres.

Stap 7: Stuur het verzendbewijs met het track & trace-nummer naar info@roxly.nl.

Stap 8: Wacht op bezorging. Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Retouradres van ons Internationale Magazijn:
• Bedrijfsnaam: Liu Changxing
• Postcode: 310000
• Straatadres: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
• (Nr. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express)
• Stad: Yiwu
• Provincie: Zhejiang
• Land: China