Ruilen en retourneren
Herroepen en terugsturen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Laat ons dat binnen die termijn weten via info@roxly.nl of het herroepingsformulier. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Verpak het artikel zorgvuldig, gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en mail het trackingnummer naar info@roxly.nl. Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen; bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
De directe verzendkosten van een gewone retourzending zijn voor jou als klant. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op — dan lossen we dat kosteloos voor je op.
Zo stuur je een artikel terug
- Meld je retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via info@roxly.nl of het herroepingsformulier.
- Download en vul het retourformulier (PDF) in en voeg het bij je pakket.
- Verpak het artikel zorgvuldig en adresseer het aan het retouradres hieronder.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding terug en mail je trackingnummer naar info@roxly.nl.
Retouradres
Liu Changxing
Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
Nr. 2 vrachtlift aan de westzijde, 3e verdieping, Yuantong Express
310000 Yiwu, Zhejiang
China
Uitzonderingen
Voor verzegelde artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld om hygiënische redenen) geldt het herroepingsrecht niet, conform de wettelijke uitzonderingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.