Bestelling en levering

Verzending en levertijd

Verzending naar Nederland en België is gratis, zonder minimumbedrag. De verwerking duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Na verzending ontvang je een track-en-tracecode per e-mail. De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 dagen; in uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 28 dagen.

Volg je pakket via onze pagina Volg je bestelling.

Adres wijzigen of bestelling herroepen

Heb je een fout in je bezorgadres ontdekt, of wil je je bestelling vóór verzending annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@roxly.nl. Is je bestelling al verwerkt? Dan bespreken we samen welke opties er nog zijn. Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen via ons herroepingsformulier.

Na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling heb je 14 dagen om de aankoop te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bekijk hiervoor onze retourprocedure.

Pakket staat als bezorgd, maar is niet ontvangen

Controleer de brievenbus, een veilige afleverplek en vraag bij buren of huisgenoten na. Neem na 2 werkdagen contact op met de bezorgdienst en met ons als het pakket niet gevonden wordt.

Niet thuis of pakket niet opgehaald

De vervoerder doet meestal een nieuwe bezorgpoging of levert het pakket bij een afhaalpunt af. Wordt het pakket aan ons teruggestuurd? Neem dan contact op om de vervolgstappen te bespreken.